Faqs
DOMANDE E RISPOSTE
La merce viaggia assicurata?
La nostra merce viaggia con Corriere Espresso 48h SDA, TNT, FEDEX o UPS assicurata in caso di rottura.
In caso di rottura Come bisogna procedere?
Siamo molto attenti nel confezionare accuratamente i nostri prodotti, ma nel malaugurato caso in cui il prodotto arrivi danneggiato, ti preghiamo di contattarci immediatamente nelle successive 24h. tramite email all’indirizzo mamate@mamate.it o al numero di telefono 3925305970
E’ strettamente necessario che alla ricezione del pacco da parte del Corriere si ispezioni accuratamente l’integrità dello stesso, se vengono notate anomalie sulla confezione, accettare la consegna CON RISERVA.
Nel caso in cui si voglia restituire l’oggetto acquistato, perchè danneggiato siete pregati di riconfezionarlo nella stessa confezione, con la stessa cura e attenzione con la quale lo hai ricevuto.
Naturalmente prevediamo che i prodotti vengano restituiti nello stesso stato di quando sono stati acquistati.
Non saranno accettati beni o prodotti usati, danneggiati che presentino segni di usura e utilizzo.
È responsabilità del cliente assicurarsi che la merce sia nelle stesse condizioni di quando è stata acquistata.
Quando riceviamo il tuo pacco e gli articoli vengono approvati, restituiremo l’importo dell’ordine tramite stesso sistema di pagamento utilizzato per l’acquisto.
Le spese di spedizione quali sono?
Spese di spedizione per L’Italia contributo di € 10,00 per ordini inferiori a € 100,00, Gratuita oltre i € 100,00.
Quali sono i metodi di pagamento?
Tutte le Carte di Credito, senza spese;
Paypal, senza spese;
Per sicurezza tutti pagamenti vengono gestiti tramite la piattaforma Shopify, nessun dato sensibile relativo al metodo di pagamento viene gestito da mamate.
In quanto tempo ricevo gli oggetti acquistati?
Trattandosi di oggetti realizzati a mano, i nostri prodotti hanno tempi di consegna che variano in base alla disponibilita’ da 3 a 5 giorni lavorativi, dalla conferma dell’ordine.
Se il prodotto che desideri non è disponibile contattaci usando il form, saremo lieti di realizzarlo per te.
Trattandosi spesso di pezzi unici il tempo di realizzazione e consegna varia in base alla complessità di lavorazione del pezzo.
